Política de envio

Custos de Envio

Envio Gratuito: Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas, sem taxas ocultas, sem surpresas.

Cobertura de Envio

Onde Entregamos: Os nossos serviços de envio cobrem atualmente os EUA, Canadá, Austrália, Reino Unido, Hong Kong, Singapura, Japão, EAU e Europa.
Planos Futuros: Estamos a considerar expandir as nossas zonas de entrega num futuro próximo.

Tempo de Processamento da Encomenda

Janela de Processamento: As encomendas são normalmente preparadas para envio dentro de 1–2 dias úteis (segunda a sexta-feira).
Hora Limite Diária: Encomendas feitas antes das 17:00 (GMT+01:00, hora de Amesterdão) serão tratadas no mesmo dia útil. Encomendas feitas depois serão processadas no dia útil seguinte.
Dias Sem Processamento: Não processamos nem enviamos encomendas durante fins de semana ou feriados nacionais.

Tempos Estimados de Entrega

• EUA: 5-7 dias úteis
• Canadá: 5-7 dias úteis
• Austrália: 6-8 dias úteis
• Reino Unido: 5-7 dias úteis
• Nova Zelândia: 6-8 dias úteis
• Hong Kong: 6-8 dias úteis
• Singapura: 6-8 dias úteis
• Japão: 6-8 dias úteis
• EAU: 6-8 dias úteis
  Resto do mundo: 6 a 8 dias úteis

Método de Envio

Transportadoras: Confiamos em serviços de entrega de confiança como DHL e FedEx para garantir envios fiáveis e pontuais.
Acompanhe a Sua Encomenda: Assim que a sua encomenda for enviada, forneceremos um número de rastreio para que possa seguir a sua viagem até à sua porta.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

Tomamos todas as precauções para garantir que a sua encomenda chegue em segurança. Se ocorrer algum dano durante o transporte, resolveremos rapidamente.

Por favor, tenha em mente:

Encomendas Danificadas: Caso o seu artigo chegue danificado, contacte-nos imediatamente com fotos claras do produto e da embalagem. Ofereceremos uma substituição ou reembolso.
Precisão do Endereço: Os clientes são responsáveis por fornecer detalhes de envio corretos. A Onumma não pode ser responsabilizada por atrasos ou perdas resultantes de informações incorretas do endereço.
Encomendas Perdidas: Se a sua encomenda desaparecer, contacte-nos imediatamente para que possamos ajudar.

Devoluções

Quer devolver algo? Por favor, consulte a nossa política de devoluções para instruções passo a passo.

Precisa de ajuda?

Sinta-se à vontade para nos contactar a qualquer momento:

📧 Email: contact@onumma.com
📄 Contact: contact@onumma.com
🕘 Horário de Apoio ao Cliente: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00